制图：丁莫云

　　一度，以治病、养生的理论，提醒老年东谈主高价购买药品、保健品的“坑老”骗局成千上万，严重挫伤老年东谈主的正当权力。连年来，这些骗局套路手法翻新，利用电商平台、视频直播引流，由线下走向线上，销售更隐讳，给耗尽者维权与联系部门监管带来新挑战。

　　读者反应，用营销平台引流，再一双一高价兜销保健品，手法更隐讳

　　近日，陕西永寿县常宁镇果纳村张继高老先生来信，反应他被电话倾销，以高于市价数倍的价钱购买药品的情况。

　　“本年5月，我从电视上看到调养糖尿病且很快不错治好的告白，便按告白中的号码打了参谋电话。电话买通明，没东谈主接听，我就挂了电话。不虞，第二天，又名自称刘微的女士打电话过来，商榷我的病情后，示意她们不错调养，仅仅价钱比拟贵，打五折后2460元。我有点踌躇，她又说前500名有优惠，把价钱降到1860元。”张继高付款后，药很快寄来了，包括3盒中成处方药和3盒某种砭贴。后经女儿上网查询，发现按网上价钱购买这些药品最多需要300元。

　　张继高的遇到并不鲜见。这些骗局话术大多有疏通“套路”，一是夸大药品功效，谎称不错治好糖尿病，二所以所谓的五折再优惠的理论提醒，三是利用信息不合称高价出售。

　　传统骗局多发于线下，进行靠近面提醒。又名网友本年3月在东谈主民网“带领留言板”投诉广西柳州市鱼峰区一家店铺，“从客岁开动，家里老东谈主和近邻亲友天天聚拢在此，内有团体利用免费调养仪体验、到店领鸡蛋等技巧招引东谈主流，并进行上课培训，让老年东谈主购买所谓能治百病的红蓝光调养仪、能‘强身防病’的养分粉、能‘起死复活’的野山参等等。调养仪标价2万多元，现场购买仅卖7800元……”

　　相似的套路，手法翻新了。好多骗局通过电视播送告白、营销平台视频等引流，再通过电话、微信等计议样式进行一双一提醒。“从前是在超市门口发传单，咫尺是打电话让老东谈主听视频课，”河北保定市读者贾女士告诉记者，我方70多岁的母亲蓝本宠爱舞蹈，咫尺却天天忙着在平台上不雅看短视频，听各式各种的课程，“从前哨下送鸡蛋等小玩意，咫尺买孢子粉送推拿椅、买海参送四日游。好多老年东谈主分离身手较差，再加上被‘大姨’长、‘大姨’短地叫着，逢年过节还有小礼品，老东谈主齐合计我方费钱是占了低廉。”

　　为了阴私追责，这些骗局的手法越来越隐讳。来自山西大同市的江女士说，客岁12月，她在一个电商平台看到短视频告白后，点击连结转到电商平台，下单破耗100多元购买了一款黄芪片。随后有客服加了她的计议样式，“近一个月时刻，客服会商榷服用效率，并发一些养生常识。领先我不怎样恢复，自后听她不休先容他们公司家具有功效，就念念着试试吧。”纵脱，江女士先是花500多元购买了这家公司克己的膏滋，跟着与她计议的东谈主由客服升级成养分师助理、计议师，他们以指导用药、为她制定个东谈主调养有规划等理论，先后让她购买了6000多元、2万多元、1万多元的药品、保健品。“直到本年2月我开动产生怀疑，计议师就不再和我计议了。”江女士说。

　　以老年东谈主为对象的保健品兜销骗局中，最多的问题是夸大功效、荒谬宣传

　　发现上当上圈套，伊始要维权。张继高说，他在女儿的匡助下，曾计议了公司所在地的耗尽者权力保护协会。但耗尽者权力保护协会回复，独一电话号码，莫得具体地址，不予受理。

　　“‘坑老’骗局中最难维权的是流动性糊弄，很难找到投诉主体。”又名下层市集监管东谈主员告诉记者。以往的流动性糊弄一般在线下进行，比如利用街头义诊，由数东谈主假扮成医护东谈主员倾销保健品。耗尽者购买后发现问题去投诉时，违纪经销商依然不知行止。咫尺则以线玄妙动性糊弄居多，如张继高遇到的电话销售，还有东谈主在微信群里推送提醒信息，让耗尽者网上付款、快递得益，全程莫得靠近面。由于不知谈销售方的名字、地址，受害者也很难找到维权主体。

　　不少骗局中，经销商理论上平方筹划，卖给耗尽者的亦然正当上市的正规家具，为耗尽者维权带来新困扰。在中部地区某市公安局职责的崔警官告诉记者，在实务中此类案件很难立案。“若是经销商贩卖假药，属于行为犯，出售便是犯法行为。但若是售卖的是正当上市的果然保健品、药品，仅仅夸大了功效，而以远高于市集价出售，就应该属于市集监督管束的范围。”

　　中国法学会耗尽者权力保护法议论会副通知长陈音江示意，咫尺保健品“坑老”骗局中出现最多的问题，不是家具性量问题，而是通过荒谬宣传糊弄或误导耗尽者。在此类骗局中，保健品雷同于谈具，是违纪分子牟取暴利的谈具。“况且荒谬宣传基本上齐是理论的，莫得书面宣传府上，很难动作灵考据据。而岂论是通过投诉兼并如故司法阶梯维权，临了齐需要干系字据。”

　　来自西北地区的市集监管部门国法东谈主员阿布（假名）先容，本年上半年，他所在的有30万常住东谈主口的县级市中，一个有1万多常住东谈主口的街谈，就发现7家涉嫌保健食物荒谬宣传的商家。但最终处理纵脱是，责令改正或行政指导2家，仅有1家被行政处罚。“况且被处罚的这一家，如故按照告白法以荒谬告白处告白用度3倍以上5倍以下罚金，仅罚金4000多元。若是不错阐扬是荒谬宣传，处罚要严重得多，但苦于莫得字据。”

　　空泛字据酿成了市集监管部门的国法窘境。广东深圳市又名网友在东谈主民网“带领留言板”投诉，坪山区一家保健品店里，每天齐有一群老年东谈主在听课、推拿，去了就施济鸡蛋，骨子上却是在卖保健品……但是，深圳市市集监督管束局坪山监管局回复，国法东谈主员现场核查，被投诉商家正当捏有交易派司，在其注册地址平方筹划，所售家具某松花粉从正规渠谈采购，粗略提供干系出产销售企业天资材料和家具性检论说。“您反应事项不安妥《市集监督管束行政处罚要领法例》第十九条对于立案的法例，我局决定不予立案。”在“带领留言板”上，不少投诉齐得到当地市集监管部门雷同的回复：“现场未发现上述犯法行为”或“拜谒中无字据标明其销售的干系家具及销售行为存在涉嫌荒谬宣传等犯法行为”。

　　还有的案例中，家东谈主认定老东谈主被骗，老东谈主我方却不认可。或是洗脑式宣传，或是不良商家的顺心提醒，获取了老东谈主的信任，让他们笃信不疑。部分老东谈主即使上圈套也不肯意告诉子女，导致维权难度加大。“我一又友发现家里老东谈主被骗，念念要维权，但是老东谈主不甘心、不合营。受害东谈主不倡导，申诉历程很难走下去。”北京向阳区读者邹先生示意。

　　转变监管样式，加大结伙国法力度，提高老年东谈主自我保护融会

　　近些年，药品保健品兜销骗局屡禁不啻，换个所在、换个边幅又不错接着进行。陈音江认为，这证据在此类骗局中，骗子的犯法老本较低，监管部门对犯法行为惩处力度不够，很难达到应有的威吓作用。他示意，监督管束部门针对保健品销售的日常监管主要有现场张望、索证索票、抽检抽查、惩处投诉举报等样式，监管技巧相对有限。这么的监管样式无法应酬复杂多变的市集，需要进一步转变监管样式步调，并加大监管力度。

　　动作下层市集监管东谈主员，阿布说，荒谬宣传需要对犯法企业的电子数据进行索要，但下层国法东谈主员除了国法纪录仪，莫得其他取证用具，取证比拟勤奋。比如他们此前扣押了某店铺的设想机，却没倡导索要其中的视频动作字据。此外，处罚的主体仅限于最结尾的门店，无法追查上游的保健品倾销公司。市集监管东谈主力有限，仅靠市集监管部门力量不够。

　　老年保健品耗尽问题触及多个部门，要加强结伙监管，进一步擢升监管实效。江苏连云港市读者吴学安建议，治理此类市集乱象，需要缔造轮廓国法常态化机制。应通过立法的样式明确各部门在轮廓国法过程中互迎合营的包袱，并出台干系举措填补监管空缺。

　　陈音江提议，“保健品诓骗样式步调不休翻新，对其进行打击需要各级市集监管、公安过甚他干系部门之间协同合营，进一步缔造健全结伙监管机制。比如，构建多部门之间的信息化和荟萃化国法监督系统。轮廓利用互联网技巧和大数据监测技巧，擢升保健品安全监管服从，裁减监管体系运营老本。”他还示意，破损此类骗局需要缔造健全涵盖立法、行政、司法、社会保护以及公民自我保护的治理体系，加强社会共治。

　　一方面，骗局老是有迹可循。“不休召集老年东谈主聚合、听课，周围的东谈主怎样可能不知谈？但愿能从泉源脱手，阻绝这种针对老年东谈主的忽悠聚合。”有读者示意。江女士则告诉记者，提醒她一步步“入坑”的公司于今仍在求职网站上招聘电话销售，教化、学历不限，而月薪和招聘东谈主数齐远高于市集平均水平。

　　另一方面，阿布说，“东谈主老了需要关爱，也需要治病。咫尺子女齐忙着职责，病院设施越来越智能化，老年东谈主我方去看病很勤奋。这些违纪东谈主员打着老中医、高技术的旗子，宣传转危为安的所谓神药，又像亲东谈主雷同嘘寒问暖、忙前忙后，老年东谈主很容易就上当了。”因此，除了加大宣传力度，提高老年耗尽者的自我保护融会，也要体恤老年东谈主的需求，建议可通过社区或其他组织丰富、充实他们的生涯，不给骗子可乘之机。

　　（黄佩珊参与采写）

　　《 东谈主民日报 》（ 2024年08月19日 07 版）